Solicitação
O cliente informa modelo, defeito, endereço, escolhe a loja certificada e previamente cadastrada para realização do orçamento/serviço e define a melhor janela para coleta.
Recife e Região Metropolitana
Conserto delivery premium com coleta segura, orçamento autorizado e acompanhamento em tempo real.
O Cell Seguro inicia com foco total em conserto delivery: coleta documentada, assinatura digital, envio para loja parceira, orçamento lançado no sistema, autorização do cliente, reparo acompanhado e devolução segura. As coletas são executadas exclusivamente por motoristas previamente cadastrados, identificados e vinculados ao protocolo do atendimento, garantindo rastreabilidade operacional em toda a logística de retirada e devolução.
coleta seguramotoristas previamente cadastrados, checklist, fotos e protocolo digital
orçamento autorizadoserviço só após aprovação
assinatura digitaltermos, recibos e garantia
Fluxo inicial do atendimento
Um fluxo premium, técnico e totalmente orientado à conveniência do cliente.
Nesta primeira fase, o Cell Seguro trabalha exclusivamente com conserto delivery, priorizando coleta segura, assinatura digital, rastreabilidade e experiência operacional premium.
Coleta documentada
Motorista previamente cadastrado realiza a retirada com termo digital, checklist, fotos e protocolo.
Diagnóstico e orçamento
A loja certificada e previamente cadastrada analisa o aparelho e lança o orçamento técnico no sistema para validação do cliente.
Autorização digital
O conserto só começa após aprovação digital do cliente, mantendo segurança e controle.
Acompanhamento em tempo real
O cliente acompanha etapas como orçamento lançado, em conserto, conserto autorizado, finalizado e devolução ao cliente.
Conserto delivery
Solicite o conserto do seu celular sem sair de casa.
Você envia a solicitação, a equipe organiza a coleta, um motorista previamente cadastrado realiza a retirada, o aparelho segue para uma loja parceira, o orçamento é lançado para autorização digital e, após o conserto, o celular volta para sua residência com rastreabilidade em cada etapa.
- Protocolo automático do pedido
- Termo de coleta com assinatura digital
- Foto do aparelho anexada ao documento
- Acompanhamento em tempo real por etapa
- Orçamento, autorização, recibo e garantia digital
Área do Cliente
Acompanhe cada passo do seu celular.
Digite o protocolo recebido na solicitação ou seu WhatsApp para acompanhar em tempo real: orçamento lançado, conserto autorizado, em conserto, conserto finalizado, saída para devolução e entrega ao cliente.
01Pedido registrado
02Coleta segura
03Orçamento lançado
04Conserto autorizado
05Devolução ao cliente
Consultar acompanhamento
O andamento aparecerá aqui após a consulta.
Por que o Cell Seguro faz sentido em 2026
Se o cliente pensa assim, a resposta precisa ser objetiva: Cell Seguro resolve.
O serviço nasce para eliminar deslocamentos desnecessários, reduzir insegurança operacional e transformar o conserto em uma jornada clara, documentada e acompanhada em tempo real.
ANO 2026 — AINDA FAZ SENTIDO PAGAR QUASE O VALOR DE UM TELEFONE NOVO EM ASSISTÊNCIAS AUTORIZADAS?
VALE A PENA REALIZAR SERVIÇOS EM EMPRESAS CUJA QUALIDADE TÉCNICA E PADRÃO DE ATENDIMENTO VOCÊ NÃO CONHECE?
COMPENSA SAIR DE CASA PARA FAZER VÁRIOS ORÇAMENTOS SEM TER SEGURANÇA QUANTO À RESOLUÇÃO REAL DO PROBLEMA?
É RAZOÁVEL SAIR DUAS VEZES DE CASA PARA LEVAR E BUSCAR O APARELHO EM EMPRESAS DESCONHECIDAS?
FAZ SENTIDO ADIAR O CONSERTO APENAS PORQUE A EMPRESA DE REFERÊNCIA FICA EM UM BAIRRO DISTANTE?
E QUANTAS VEZES O CLIENTE CHEGA A PENSAR EM TROCAR DE CELULAR SÓ POR IMAGINAR A COMPLEXIDADE DE TODO O PROCESSO?
CELL SEGURO RESOLVE: COLETA SEGURA, ORÇAMENTO DIGITAL, ACOMPANHAMENTO EM TEMPO REAL E DEVOLUÇÃO COM COMODIDADE.
Perguntas rápidas
Tudo sobre o conserto delivery premium.
O que exatamente o Cell Seguro faz?
O Cell Seguro organiza toda a jornada do conserto delivery: solicitação, protocolo, coleta documentada, assinatura digital, envio à loja parceira, lançamento de orçamento, autorização do cliente, acompanhamento em tempo real e devolução segura do aparelho.
Quem realiza a coleta do aparelho?
As coletas e devoluções são realizadas exclusivamente por motoristas previamente cadastrados, identificados e vinculados ao protocolo do atendimento, garantindo rastreabilidade operacional e maior segurança em toda a logística.
O conserto começa automaticamente após a coleta?
Não. Após a análise técnica da loja parceira, o orçamento é lançado no sistema e o serviço somente é iniciado após a autorização digital do cliente. Isso assegura controle, transparência e aprovação prévia.
Como funciona o acompanhamento em tempo real?
Na Área do Cliente, o protocolo permite visualizar cada etapa do processo: pedido registrado, coleta segura, chegada à loja, orçamento lançado, conserto autorizado, reparo em andamento, conserto finalizado, saída para devolução e entrega concluída.
O cliente pode assinar os documentos pelo celular?
Sim. O sistema gera um link de assinatura digital para o termo de coleta e outros documentos. O cliente pode abrir no celular, conferir as informações, anexar a foto do aparelho quando necessário e concluir a assinatura de forma prática.
Quais documentos o sistema pode gerar?
O fluxo pode registrar termo de coleta, checklist inicial, autorização digital, orçamento, comprovante de entrega, recibo e garantia digital, mantendo o histórico do atendimento mais profissional e bem documentado.
Existe garantia após o conserto?
Sim. O sistema permite emissão de garantia digital conforme o serviço executado e as condições técnicas informadas pela loja parceira responsável pelo reparo.
Quais regiões podem ser atendidas?
O Cell Seguro inicia sua operação em Recife e Região Metropolitana, com expansão progressiva conforme o crescimento da rede de lojas parceiras e da logística operacional.
O cliente precisa sair de casa em alguma etapa?
Não necessariamente. O modelo foi pensado justamente para reduzir deslocamentos, centralizando a comunicação, a autorização do orçamento, o acompanhamento do status e a devolução do aparelho na residência do cliente.
Os dados do cliente ficam protegidos?
Sim. Os dados do cliente são tratados com acesso restrito, não ficam expostos ao público e seguem critérios compatíveis com a LGPD, preservando privacidade, segurança operacional e uso exclusivamente vinculado ao atendimento solicitado.
Compra e venda de celulares já fazem parte desta fase?
Ainda não. Nesta etapa, a startup opera com foco total em conserto delivery premium. A futura expansão para compra e venda certificada será implementada em uma fase posterior do projeto.
Mensagem final
Seu celular não é mais um telefone! É um patrimônio de alto valor.
Proteção, rastreabilidade, documentação digital, controle de orçamento e devolução segura não são mais diferenciais supérfluos. São exigências compatíveis com o valor real que o aparelho representa na rotina, no trabalho e na vida do cliente.