Pré-orçamento simples
O cliente informa nome, WhatsApp, marca/modelo, defeito principal, estado do aparelho, observação e pode anexar foto ou vídeo.
Recife e Região Metropolitana
Conserto de celulares delivery premium.
A Cell Seguro é uma start-up de tecnologia criada para transformar a experiência no conserto de celulares. Unimos praticidade, segurança e eficiência em um fluxo digital inteligente, conectando clientes a lojas certificadas por meio de um atendimento moderno, simples e acompanhado.
Fluxo completo do atendimento
Do pré-orçamento à devolução: tudo registrado, autorizado e acompanhado.
O cliente envia poucas informações, escolhe a loja certificada, recebe o pré-orçamento, aceita digitalmente e, só depois da aprovação, a Cell Seguro combina horário e local da coleta.
Envio para loja escolhida
A solicitação chega à loja certificada selecionada pelo cliente para análise inicial e emissão do pré-orçamento.
Pré-orçamento da loja
A loja certificada lança valor, detalhes e prazo inicial para o cliente visualizar na Área do Cliente.
Aceite do cliente
O cliente visualiza o pré-orçamento na Área do Cliente e pode aceitar ou recusar de forma digital.
Contato para coleta
Se o pré-orçamento for aprovado, a Cell Seguro mantém contato para acertar horário e local da coleta.
Recebimento na loja
A loja confirma o recebimento do celular e inicia a avaliação técnica para emissão do orçamento final.
OS final da loja
A loja emite a Ordem de Serviço final, informa Pix ou link de cartão, assina digitalmente e envia ao cliente.
Assinatura do cliente
O cliente visualiza a OS final, assina digitalmente e autoriza o início do serviço.
Reparo e atualização
A loja atualiza reparo iniciado, reparo finalizado e entrega do aparelho para a Cell Seguro.
Pagamento e devolução
O cliente acessa os dados de pagamento, acompanha a devolução e o atendimento fica arquivado por mês e ano.
Conserto delivery
Solicite o conserto do seu celular sem sair de casa.
Você envia poucas informações do aparelho, escolhe a loja certificada e pode anexar foto ou vídeo do problema. A loja lança o pré-orçamento; se o cliente aprovar, a Cell Seguro entra em contato para acertar horário e local da coleta.
- Pré-orçamento simples e rápido
- Nome, WhatsApp, marca/modelo e defeito
- Estado do aparelho e foto/vídeo opcional
- Loja certificada escolhida pelo cliente
- Se aprovado, a Cell Seguro acerta horário e local da coleta
- OS final assinada pela loja e pelo cliente
Por que o Cell Seguro faz sentido em 2026
Se o cliente pensa assim, a resposta precisa ser objetiva: Cell Seguro resolve.
O serviço nasce para eliminar deslocamentos desnecessários, reduzir insegurança operacional e transformar o conserto em uma jornada clara, documentada e acompanhada em tempo real.
ANO 2026 — AINDA FAZ SENTIDO PAGAR QUASE O VALOR DE UM TELEFONE NOVO EM ASSISTÊNCIAS AUTORIZADAS?
VALE A PENA REALIZAR SERVIÇOS EM EMPRESAS CUJA QUALIDADE TÉCNICA E PADRÃO DE ATENDIMENTO VOCÊ NÃO CONHECE?
COMPENSA SAIR DE CASA PARA FAZER VÁRIOS ORÇAMENTOS SEM TER SEGURANÇA QUANTO À RESOLUÇÃO REAL DO PROBLEMA?
É RAZOÁVEL SAIR DUAS VEZES DE CASA PARA LEVAR E BUSCAR O APARELHO EM EMPRESAS DESCONHECIDAS?
FAZ SENTIDO ADIAR O CONSERTO APENAS PORQUE A EMPRESA DE REFERÊNCIA FICA EM UM BAIRRO DISTANTE?
E QUANTAS VEZES O CLIENTE CHEGA A PENSAR EM TROCAR DE CELULAR SÓ POR IMAGINAR A COMPLEXIDADE DE TODO O PROCESSO?
CELL SEGURO RESOLVE: COLETA SEGURA, ORÇAMENTO DIGITAL, ACOMPANHAMENTO EM TEMPO REAL E DEVOLUÇÃO COM COMODIDADE.
Perguntas rápidas
Tudo sobre o conserto delivery premium.
O que exatamente o Cell Seguro faz?
O Cell Seguro organiza toda a jornada do conserto delivery: solicitação, protocolo, coleta documentada, assinatura digital, envio à loja parceira, lançamento de orçamento, autorização do cliente, acompanhamento em tempo real e devolução segura do aparelho.
Quem realiza a coleta do aparelho?
As coletas e devoluções são realizadas exclusivamente por motoristas previamente cadastrados, identificados e vinculados ao protocolo do atendimento, garantindo rastreabilidade operacional e maior segurança em toda a logística.
O conserto começa automaticamente após a coleta?
Não. Após a análise técnica da loja parceira, o orçamento é lançado no sistema e o serviço somente é iniciado após a autorização digital do cliente. Isso assegura controle, transparência e aprovação prévia.
Como funciona o acompanhamento em tempo real?
Na Área do Cliente, o protocolo permite visualizar cada etapa do processo: pedido registrado, coleta segura, chegada à loja, orçamento lançado, conserto autorizado, reparo em andamento, conserto finalizado, saída para devolução e entrega concluída.
O cliente pode assinar os documentos pelo celular?
Sim. O sistema gera um link de assinatura digital para o termo de coleta e outros documentos. O cliente pode abrir no celular, conferir as informações, anexar a foto do aparelho quando necessário e concluir a assinatura de forma prática.
Quais documentos o sistema pode gerar?
O fluxo pode registrar termo de coleta, checklist inicial, autorização digital, orçamento, comprovante de entrega, recibo e garantia digital, mantendo o histórico do atendimento mais profissional e bem documentado.
Existe garantia após o conserto?
Sim. O sistema permite emissão de garantia digital conforme o serviço executado e as condições técnicas informadas pela loja parceira responsável pelo reparo.
Quais regiões podem ser atendidas?
O Cell Seguro inicia sua operação em Recife e Região Metropolitana, com expansão progressiva conforme o crescimento da rede de lojas parceiras e da logística operacional.
O cliente precisa sair de casa em alguma etapa?
Não necessariamente. O modelo foi pensado justamente para reduzir deslocamentos, centralizando a comunicação, a autorização do orçamento, o acompanhamento do status e a devolução do aparelho na residência do cliente.
Os dados do cliente ficam protegidos?
Sim. Os dados do cliente são tratados com acesso restrito, não ficam expostos ao público e seguem critérios compatíveis com a LGPD, preservando privacidade, segurança operacional e uso exclusivamente vinculado ao atendimento solicitado.
Compra e venda de celulares já fazem parte desta fase?
Ainda não. Nesta etapa, a startup opera com foco total em conserto delivery premium. A futura expansão para compra e venda certificada será implementada em uma fase posterior do projeto.
Mensagem final
Seu celular não é mais um telefone! É um patrimônio de alto valor.
Proteção, rastreabilidade, documentação digital, controle de orçamento e devolução segura não são mais diferenciais supérfluos. São exigências compatíveis com o valor real que o aparelho representa na rotina, no trabalho e na vida do cliente.