Solicitação
O cliente informa modelo, defeito, endereço e a melhor janela para coleta.
O Cell Seguro inicia com foco total em conserto delivery: coleta documentada, assinatura digital, envio para loja parceira, orçamento lançado no sistema, autorização do cliente, reparo acompanhado e devolução segura. As coletas são executadas exclusivamente por motoristas previamente cadastrados, identificados e vinculados ao protocolo do atendimento, garantindo rastreabilidade operacional em toda a logística de retirada e devolução.
O serviço nasce para eliminar deslocamentos desnecessários, reduzir insegurança operacional e transformar o conserto em uma jornada clara, documentada e acompanhada em tempo real.
Nesta primeira fase, o Cell Seguro trabalha exclusivamente com conserto delivery, priorizando coleta segura, assinatura digital, rastreabilidade e experiência operacional premium.
O cliente informa modelo, defeito, endereço e a melhor janela para coleta.
Motorista previamente cadastrado realiza a retirada com termo digital, checklist, fotos e protocolo.
A loja parceira analisa o aparelho e lança o orçamento técnico no sistema.
O conserto só começa após aprovação digital do cliente, mantendo segurança e controle.
O cliente acompanha etapas como orçamento lançado, em conserto, conserto autorizado, finalizado e devolução ao cliente.
Você envia a solicitação, a equipe organiza a coleta, um motorista previamente cadastrado realiza a retirada, o aparelho segue para uma loja parceira, o orçamento é lançado para autorização digital e, após o conserto, o celular volta para sua residência com rastreabilidade em cada etapa.
Digite o protocolo recebido na solicitação ou seu WhatsApp para acompanhar em tempo real: orçamento lançado, conserto autorizado, em conserto, conserto finalizado, saída para devolução e entrega ao cliente.
O andamento aparecerá aqui após a consulta.
O Cell Seguro organiza o atendimento, coleta, documentos, assinatura digital, acompanhamento e devolução. O serviço técnico é realizado por loja parceira credenciada.
O cliente informa endereço e horário. A equipe agenda a retirada, registra fotos do aparelho e gera o termo de coleta com assinatura digital.
Não. A loja parceira lança o diagnóstico e o orçamento no sistema. O conserto só inicia após autorização digital do cliente.
Na Área do Cliente, o protocolo mostra cada etapa: solicitação, coleta, chegada na loja, orçamento lançado, conserto autorizado, em conserto, finalizado, saída para devolução e entregue.
Sim. O painel gera um link de assinatura digital. O cliente abre no celular, confere os dados, anexa foto do aparelho quando necessário, assina e envia o documento final pelo WhatsApp.
Sim. O sistema permite gerar recibo e garantia digital conforme o serviço realizado e as condições informadas pela loja parceira.
Ainda não. A primeira fase da startup é focada apenas em conserto delivery. Compra e venda certificada serão implementadas em etapa futura.
O projeto inicia em Recife e Região Metropolitana, com expansão conforme entrada de novas lojas parceiras e entregadores.